Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over onze producten, bestellingen en verzending. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen van onze klanten. We hebben geprobeerd zo duidelijk mogelijk te zijn, zodat je met vertrouwen een bestelling kunt plaatsen.
Bestellen:
Waar vind ik mijn bestelbevestiging?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail. Geen e-mail ontvangen? Controleer dan even je spam-map. Is er een typefout in je e-mailadres? Geen zorgen, je bestelling wordt gewoon verwerkt.
Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar bestellingen binnen een dag te verwerken en te verzenden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Graag kijken we dan samen naar de mogelijkheden. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen we deze niet meer aanpassen.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De levertijd binnen Nederland is gemiddeld 1–3 werkdagen.
Heb ik een account nodig om een bestelling te kunnen plaatsen?
Nee, tijdens het bestellen kun je zelf de keuze maken een account aan te maken. Niet verplicht, maar wel heel handig voor volgende bestellingen. Je gegevens worden veilig opgeslagen en de bestelgeschiedenis blijft inzichtelijk.
Hoe weet ik of mijn bestelling is verwerkt?
Na verwerking van je bestelling ontvang je van ons een verzendbevestiging met track & trace code. Vanaf dit moment kun je je pakket gemakkelijk zelf volgen.
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
De factuur ontvang je samen met de bevestigingsmail van je bestelling.
Verzenden:
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Ontvang ik een track & trace?
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden ontvang je van ons een track & trace code. Vanaf dit moment kun je de bestelling met gemak zelf volgen.
Wat als ik mijn pakket niet heb ontvangen?
Bezorgd over de bezorging van je bestelling? Neem gerust contact met ons op.
Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen, wat nu?
Geen zorgen, neem contact met ons op dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Betalen:
Op welke manier kan ik betalen?
Dirty Hands co. heeft gekozen voor een aantal betrouwbare betaalmogelijkheden. Tijdens het afronden van de bestelling kun je kiezen voor de betaalwijze die bij jou past. Betalingen zijn mogelijk via iDEAL, Visa, Mastercard, Klarna, Apple pay, bankoverschrijving of vooraf op factuurbasis.
Wanneer wordt het geld na retournering teruggestort?
Na ontvangst en controle van het pakket verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk, binnen uiterlijk 5 werkdagen.
Hoeveel dagen heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. In originele staat en onbeschadigd.
Retourneren:
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Moet ik betalen voor het terugsturen van mijn bestelling?
Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder met het retourproces.
Dirty Hands co.:
Voor wie zijn de Dirty Hands Co. producten bedoeld?
Onze producten zijn ontwikkeld voor mannen die hun handen gebruiken. Denk aan werk, sport of een actieve levensstijl.
Zijn de producten geschikt als cadeau?
Ja. De giftsets van Dirty Hands Co. zijn speciaal ontworpen als stoere en praktische cadeaus voor mannen.
Welke set past het beste bij mij?
- Essential Soap Set → dagelijkse verzorging
- Driver’s Pack → onderweg
- Garage Edition → premium cadeau
- Sporter’s Soap Set → voor actieve mannen
Zijn de zepen geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja, de zepen zijn mild genoeg voor dagelijks gebruik.
Hoe kan ik contact opnemen?
Via de contactpagina op de website kun je eenvoudig contact opnemen met Dirty Hands Co.
Klaar om te bestellen?
Ontdek onze stoere verzorgingsproducten en unieke cadeaus voor mannen. Perfect voor jezelf of als origineel cadeau.